Klicka här för att komma till Startsidan Här på Skypeshop.se så hittar du en massa olika produkter för att göra det enklare att ringa med Skype.
Vi kan våra produkter, vet vad som är bra och ger support på alla våra produkter.
 
varukorg      Offertkorg     alla priser ex moms                                                                                                               Läs Vilkor
Vanliga Frågor

Allmänna frågor om Skype
Finns det någon växel-funktion för företag med Skype?
Hur betalar jag in pengar till Skype som jag kan ringa för? Vilka betalsätt finns det?
Hur Fungerar Skype?
Hur kommer jag igång med Skype?
Hur många använder Skype?
Hur är kvaliten på samtalen med Skype?
Jag har ingen fast telefon. Kan jag använda Skype för att ringa inom Sverige och utomlands och vad jag måste köpa för att använda Skype? Har ni något abonnemang?
Jag har satt in pengar på mitt Skype-konto men jag kan fortfarande inte ringa till vanliga telefoner, vad ska jag göra?
Jag kan inte logga in på skype efter att ha uppdaterat till Skype's senaste verision, vad kan jag göra?
Kan jag använda Skype med Windows 98 eller Windows ME?
Kan jag ersätta min telefoni helt med Skype?
Kan jag ringa 112 samtal med Skype?
Kan jag ringa betalsamtal med Skype?
Kan jag skicka fax med Skype?
Kan jag ändra mitt användarnamn?
Kan man vara inloggad på 2 datorer med samma skype-konto?
Måste jag ha datorn igång för att kunna ringa med Skype?
Om man har skapat ett konto och vill ta bort det. Hur går man till väga?
Tillkommer det några fasta kostnader om jag har Skype?
Vad behöver jag göra för att kunna ringa gratis med Skype?
Vad kostar det att ringa utomlands med Skype?
Vad är Skype?
Var laddar jag ner Skype?
Vem står bakom Skype?
Är det någon öppningsavgift och vad kostar det att ringa med Skype?
Är det säkert att prata via Skype?

Frågor om SkypeIn
Hur många Skype-in nummer kan jag ha?
Kan jag behålla mitt gamla nummer och koppla till Skype?
Kan jag få ett vanligt nummer med Skype?
Vilka Skypein nummer finns att välja på?

Frågor om Bluetooth
Hur lång räckvidd är det på erat bluetooth headsetet?
Kan jag använda bluemateset till både Skype och min mobiltelefon samtidigt?
Kan jag använda era bluetooth headset med min Mac dator med inbyggd bluetooth?
Kan jag använda era bluetooth headset med min PC med inbyggd bluetooth och Win XP?
Kan jag använda eran Bluetooth adapter med min Mac dator?
Kan man få längre räckvidd mellan headsetet och datorn genom att köpa en bluetooth-adapter med 100m räckvidd?
Vad är Bluetooth?

Frågor om IP-telefoni
Hur Fungerar IP-telefoni?
Jag har gjort allting som man ska men det fungerar ändå inte
Kan jag ha ADSL och säga upp mitt Telia abonemang?
Vad är VoIP, SIP, IP-telefoni, Bredbandstelefoni och Internettelefoni? Är det någon skillnad?

Frågor om Skypeadaptern
Behöver Skypeadaptrarna kopplas in till vanliga telefonjacket? Vilken adapter ska jag använda om jag inte har ett vanligt telefonabonemang?
Finns det något jag kan göra för att förbättra ljudet när jag använder Skypeadaptern?
Fungerar skype-adaptern med alla telefoner?
Går det fortfarande ringa vanliga samtal via telefonnätet genom skypeadaptern om datorn inte är på?
Hur fungerar "Toll bypass" funktionen med den nya drivrutinen till Tlink IP-adapter?
Hur går jag tillväga när jag ska installera en ny drivrutin till Skypeadapter-600?
Hur vet jag om min telefon är en analog telefon?
Hur vet jag om min telefon är en tonvals telefon?
Jag får det inte att fungera när jag ska ringa kortnummer med min trådlösa telefon.
Kan jag ringa alla nummer eller bara till kontakter?
Kan man använda skype-adapter för skypeout samtal?Hur gör man i så fall för att ringa?
Min dator börjar tänka mycket (CPU:n ökar) när jag installerar skypeadapterns drivrutin, vad kan jag göra åt det?
Om jag inte har skypeadaptern kopplad till telenätet behöver jag då trycka ## ändå?

Frågor om Cordless DUALphone
DUALPhone får inte kontakt med Skype och medföljande programvara säger att Skype inte är igång, vad ska jag göra?
Fungerar Cordless DUALphone även om jag inte har den ansluten till vanliga telenätet?
Kan jag använda Cordless DUALphone med MAC, UNIX eller LINUX?
Säljer ni headset till Cordless DUALphone?
Vad ska jag göra om min Cordless DUALphone inte fungerar med den senaste verisionen av Skype?

Frågor om Skype-telefon,Mac-kompatibel
Det fungerar inte att ringa, ta emot och lägga på samtal med den gröna och röda knappen, vad ska jag göra?
Hur installerar man Skype-telefon,Mac-kompatibel?
Är Skype-telefon,Mac-kompatibel trådlös?

Jag kan ej höra musik på datorn, för ljudet kommer bara i usb-enheten/telefonen, inte i högtalarna. Vad ska jag göra?
Vilken produkt tror ni passar mig bäst?

Allmänna frågor om Skype

 Jag har satt in pengar på mitt Skype-konto men jag kan fortfarande inte ringa till vanliga telefoner, vad ska jag göra?
Testa att logga ut och sedan logga in igen i Skype så uppdateras det. Om pengarna fortfarande inte är där så kan det bero på att:
1. Något blev fel när du gjorde beställningen (kolla om pengarna dragits från ditt konto)
2. Du har gjort överföringen via bank (inte kreditkort) och det tar då ca 4 dagar innan pengarna har kommit fram. 3. Det har blivit något fel hos Skype. Kontakta Skype här.

 Kan jag ändra mitt användarnamn?
Du kan inte ändra ditt användarnamn, däremot kan du ändra ditt visningsnamn under Skype-->Arkiv-->användarprofil-->Namn . Annars får du göra ett nytt Skype-namn. Ditt Skype-namn kommer att tas bort när det varit inaktivt (om du inte loggat in med det) i 6 månader.

 Är det någon öppningsavgift och vad kostar det att ringa med Skype?
Det är ingen öppningsavgift däremot är det minutdebitering vilket innebär att oavsett om du pratar i 5sek eller 57sek så avrundas det till 1min. När du ringer med Skype till ett annat Skype-konto/Skype-namn så är det gratis. För Skype's minuttaxar till vanliga telefoner och mobiler tryck här.

 Kan man vara inloggad på 2 datorer med samma skype-konto?
Ja, du kan vara inloggad på 2 datorer med samma skype-konto men du kommer bara se dina kontakter på den datorn där du lagt till dem. Du hör när det ringer i båda datorerna du är inloggad på och alla chat-meddelanden visas på både datorerna.

 Kan jag använda Skype med Windows 98 eller Windows ME?
På grund av att Skype inte har testat programmet tillräckligt med dessa operativsystem så har de ännu inte certifierat Skype för användning av desa operativsystem ännu. Skype kan fungera med Windows 98 och Windows ME men Skype kan inte garantera att det är fullt kompatibelt. En del WinME/9x Bild (och möjligtvis andra) drivrutiner har en tendens att använda 100% av processorn för dess behov under en relativt long tid. Detta kan göra att ljudkvaliten blir betydligt sämre. Det är inte heller säkert att allting visas som det ska. Skype fungerar för tillfället inte med WinNT.

 Om man har skapat ett konto och vill ta bort det. Hur går man till väga?
Du kan inte ta bort ditt konto permanent men dina personuppgifter du fyllt i slutar att visas om du varit inaktiv i 72 timmar. Ditt Skype-användarnamn kommer alltid att finnas kvar. Om du loggar in igen efter 72 timmar så kommer dina personuppgifter att uppdateras och dina personuppgifter du då har ifyllda i din profil kommer att synas. Om du inte vill att ditt namn ska visas så byt helt enkelt namnet som visas i din profil under arkiv->användarprofil.

 Jag kan inte logga in på skype efter att ha uppdaterat till Skype's senaste verision, vad kan jag göra?
Detta har att göra med att din brandvägg blockerar Skype's senaste verision, för att Skype ska fungera så behöver du antingen ställa in i brandväggen att Skype har tillåtelse att koppla upp sig mot internet eller så stänger du helt av din brandvägg. Det är dock alltid bra att ha en brandvägg av säkerhetsskäl. Läs mer om brandväggar och lösningar på dessa problem på Skype's hemsida om brandväggar där det även finns guider med bilder. Testa här där det står just om problem med Windows XP service pack 2. Du kan även klicka här där du hittar allmän info och guider till brandväggar.

 Var laddar jag ner Skype?
Du kan ladda ner Skype gratis från Skype's hemsida.

 Vad är Skype?
Skype är ett program som gör att du kan ringa via internet. Skype är gratis att ladda ner och när du ringer till andra som har skype så är det gratis. Du kan även ringa till vanliga telefoner med tjänsten skypeout, då kostar det dock en minuttaxa. Du betalar alltid lokaltaxor vilket gör det väldigt billigt att ringa till utland jämfört med vanlig telefoni. För en lista på de exakta priserna till alla olika länder hänvisar vi er till skypes hemsida.
Skype fungerar direkt med din brandvägg och router så du behöver inte göra en massa krångliga inställningar. Skype har idag laddats ner över 120 miljoner gånger och ökar dagligen med mer än 160 000 nya användare. All din information du skickar via skype är säkert och krypterat hela vägen, både vanliga samtal, textmeddelanden och filöverföring. Skype har väldigt bra ljudkvalitet och med våra produkter så är du säker på att behålla den kvaliteten och samtigdigt kunna ringa via skype på ett smidigt sätt och inte nödvändigtvis behöva sitta vid datorn.
För att du ska kunna ringa med skype till vanliga telefoner så behöver du tjänsten "skype-out" som du kan läsa mer om här.
Med "Skype-out" så sätter du in pengar på ditt skype-konto som du sedan kan ringa för.
För att folk ska kunna ringa till ditt skype-konto via ett sverige-nummer så behöver du "skype-in" som du kan läsa mer om här.
Med "Skype-in" så får du ett sverige-nummer för ca 25kr/mån som folk som inte har skype kan nå dig på.
Har du fler frågor om skype så klicka här så kommer du till skype´s "knowledgebase" med de vanligaste frågorna om skype (länken öppnas i nytt fönster).

 Hur betalar jag in pengar till Skype som jag kan ringa för? Vilka betalsätt finns det?
Du betalar genom att sätta in pengar på ditt skypekonto på Skype's hemsida. Du kan betala med de flesta kreditkort eller via paypal eller moneybookers.

 Tillkommer det några fasta kostnader om jag har Skype?
Nej, Skype är gratis att ladda ner och gratis att använda så länge du ringer andra som använder Skype. Vill du ringa vanliga telefoner så får du betala en minuttaxa eftersom du då använder dig av det vanliga telefonnätet den sista biten. Läs mer på Skype's hemsida om skypeout. I övrigt finns det tilläggs-tjänster så som ”skype in” som du betalar extra för att få. Dessa tjänster måste du själv lägga till om du vill ha.

 Kan jag ringa 112 samtal med Skype?
Nej, tyvärr kan du inte ringa 112 samtal eftersom man inte kan garantera att du ringer från en specifik plats så att SOS-alarm kan spåra dig. Du kan inte heller ringa 114 14 (polisens nummer för alla icke akuta ärenden). Vi rekomenderar att du har en mobil som komplement till Skype. En mobiltelefon har även fördelen att den kan spåras mer exakt av SOS-alarm.

 Kan jag ringa betalsamtal med Skype?
Nej du kan inte ringa betalsamtal med specialnummer.

 Kan jag ersätta min telefoni helt med Skype?
Använder du tjänsten ”Skype out” och ”Skype in” så kommer du både kunna ringa vanliga telefoner och ta emot samtal från vanliga telefoner. Dock så måste du ha datorn igång med skype för att du ska kunna ringa eller ta emot samtal. Du kan inte ringa 112-samtal och du kan inte ringa om du får strömavbrott. Därför rekomenderar vi att du har en mobiltelefon om du helt ska ersätta ditt gamla abonemang med Skype.

 Hur är kvaliten på samtalen med Skype?
Kvaliten på skype är väldigt bra men om du ringer till vanliga telefoner så går det inte att garantera samma kvalitet eftersom samtalet går med vanliga telefonnätet den sista biten.

 Vad kostar det att ringa utomlands med Skype?
Exakt vad det kostar att ringa till olika länder kan du se på Skype's hemsida om skypeout priser.

 Vem står bakom Skype?
Skype grundades av Svensken Niklas Zennström och Dansken Janus Friis och blev nyligen uppköpt av det Amerikanska bolaget Ebay för ca 2,6 miljarder$.

 Hur många använder Skype?
Skype är nedladdat drygt 166miljoner gånger och används av drygt 3miljoner användare samtidigt.

 Måste jag ha datorn igång för att kunna ringa med Skype?
Ja du måste ha datorn på med Skype igång för att kunna ringa och ta emot samtal med Skype.

 Finns det någon växel-funktion för företag med Skype?
Nej, men vi jobbar aktivt med samarbetspartners för att få fram nya lösningar.

 Hur Fungerar Skype?
Skype omvandlar din röst till data-paket som den skickar över internet.

 Är det säkert att prata via Skype?
Ja, dina samtal är krypterade hela vägen.

 Hur kommer jag igång med Skype?
Börja med att ladda ner Skype från Skype's hemsida, installera sedan Skype och välj ett användarnamn och lösenord. För att du sedan ska kunna ringa på ett smidigt sätt så köper du någon av våra produkter t.ex. skypeadaptern som gör att du kan ringa skypesamtal med din vanliga telefon. För att ringa med Skype till vanliga telefoner så behöver du köpa skype-out credit på Skype's hemsida t.ex. 10 eller 25 Euro som du sedan ringer för. För att ha ett vanligt nummer som din vänner ska kunna nå dig på så behöver du beställa tjänsten Skype-in. Mer detaljerad beskrivning på hur du kommer igång med Skype kan du läsa under våran”Skypeinfo” där vi lagt en väldigt bra artikel som beskriver IP-telefoni och Skype.

 Kan jag skicka fax med Skype?
I dagsläget stödjer inte Skype fax.

 Jag har ingen fast telefon. Kan jag använda Skype för att ringa inom Sverige och utomlands och vad jag måste köpa för att använda Skype? Har ni något abonnemang?
Du behöver ingen fast telefon för att ringa med Skype. Det du behöver är en dator och en uppkoppling till internet. Hos oss kan du köpa olika skype-telefoner som du kopplar till datorn vilket gör det lätt att ringa. Du kan ringa alla andra som har Skype gratis. Ska du ringa vanliga telefoner så måste du betala en minuttaxa med tjänsten skype-out. Du kan läsa mer om det på Skype's hemsida. Vill du ha ett vanligt nummer som dina vänner kan ringa dig på så använder du tjänsten skype-in som kostar ca 25kr/mån, läs mer här på Skype's hemsida om Skype-in

 Vad behöver jag göra för att kunna ringa gratis med Skype?
Börja med att ladda ner skype från deras hemsida, där står även allt du behöver veta om hur du använder programmet. Köp sedan en usb-telefon, en adapter eller ett bluetoothheadset från oss så kommer du att kunna prata smidigt och med god kvalitet. Säg sedan till dina vänner att även de skaffar samma utrustning så kan du ringa gratis till dem.

Frågor om SkypeIn

 Kan jag behålla mitt gamla nummer och koppla till Skype?
Nej du kan inte ha kvar ditt gamla nummer men kan välja mellan följande riktnummer: 018,021,031,040,046,08,090. När du ska välja nummer så får upp 10 alternativ på nummer och kan slumpa fram nya så du kan välja ett nummer som du tycker passar dig bra. Läs mer om Skype-in nummer här.

 Kan jag få ett vanligt nummer med Skype?
Ja du kan få ett vanligt nummer med hjälp av tjänsten Skype-in. Du kan köpa upp till tio nummer i olika länder som kopplas till ditt Skype-konto. Har du t.ex. en vän i USA så kan du göra det billigt för den personen att nå dig genom att skaffa ett nummer i USA. I sverige erbjuds idag 018-,021-,031-,040-,046-,08- och 090-nummer. Tjänster kostar 30Euro per år alltså knappt 25kr/mån. För mer info tryck här för att komma till Skype's hemsida om skype-in.

 Hur många Skype-in nummer kan jag ha?
Du kan ha upp till tio ”skype in” nummer.

 Vilka Skypein nummer finns att välja på?
De riktnummer som finns är: 018,021,031,040,046,08,090. När du valt riktnummer så slumpas 10 nummer fram, du kan då välja ett av dem eller slumpa fram 10 nya.

Frågor om Bluetooth

 Kan jag använda era bluetooth headset med min PC med inbyggd bluetooth och Win XP?
Tyvärr så stödjer Win XP bluetooth headset från början. Du kan däremot installera ett program t.ex. "IVT BlueSoleil" och då kan du ansluta din dator till ett bluetooth headset (eller annan bluetooth utrustning) med hjälp av detta program. På den här sidan kan du läsa mer om Bluetooth med Microsoft Win XP: http://support.microsoft.com/kb/840635/sv

 Kan jag använda era bluetooth headset med min Mac dator med inbyggd bluetooth?
Tyvärr så stödjer inte Mac datorer bluetooth headset. Du kan läsa mer på: http://www.apple.com/bluetooth/ . Längst ner står det ”Speech recognition is not a supported feature”.

 Kan jag använda eran Bluetooth adapter med min Mac dator?
Nej, Bluetooth adaptern har en medföljande programvara som bara stödjer Windows.

 Vad är Bluetooth?
Bluetooth är en trådlös kommunikation som oftast har en räckvidd på 10meter men kan ha upp till 100meters räckvidd.
Att använda bluetooth headset är ett bra och smidigt sätt att undvika strålningen från mobiltelefon. Du kan även använda bluetooth-headset till datorn om du pratar med någon via t.ex. skype. Våran bluetooth-adapter stödjer alla sorters bluetooth-enheter så du skulle kunna ersätta alla din sladdar runt datorn med bluetooth-kommunikation istället. Exempel på produkter som kan vara bluetooth är: headset, mus, tangentbord, fax, skrivare.

 Kan jag använda bluemateset till både Skype och min mobiltelefon samtidigt?
Pga att Skype och mobiltelefoner använder samma profil ( headset profil ) så kan de inte fungera på samma gång. Headsetet kommer att fungera med det (Skype eller mobilen) som du använda headsetet med sist.

 Hur lång räckvidd är det på erat bluetooth headsetet?
Standard räckvidden för bluetooth klass 2 headset som dessa vi har är 5m inomhus och 10m utomhus men våra är utrustade med en bättre antenn och har en räckvidd på 20m (utomhus). Dock kan vi inte garantera någon speciell räckvidd då det beror väldigt mycket på omgivningen (väggar, elektronisk utrustning m.m.). Du kanske skulle använda en trådlös telefon med headset till? Då kan du få en räckvidd på 100m. Du kan t.ex. köpa Dualphonen och plantronics MX100 headsetet vi har.

 Kan man få längre räckvidd mellan headsetet och datorn genom att köpa en bluetooth-adapter med 100m räckvidd?
Nej, eftersom headsetet fortfarande bara sänder max 20m(vid bra förhållanden). Det finns adaptrar som sänder 100m men vi har valt att inte ta in dem då nästan ingen annan utrustning sänder 100m.

Frågor om IP-telefoni

 Hur Fungerar IP-telefoni?
Skype är en form av ip-telefoni och det fungerar alltså på liknande sätt.

 Vad är VoIP, SIP, IP-telefoni, Bredbandstelefoni och Internettelefoni? Är det någon skillnad?
SIP står för "Session Initiation Protocol" och är ett protokoll som de flesta IP-telefoni-operatörer använder sig av. Skype däremot använder sig av sitt egenutvecklade protokoll då de inte tyckte att något av de existerande protokollen var tillräckligt bra. VoIP (står för Voice over IP), IP-telefoni, Bredbandstelefoni eller Internettelefoni är olika marknadstermer för tekniken att hantera telefonsamtal över Internet (och andra privata IP-nät, som t.ex. företags- eller universitetsnät).

 Kan jag ha ADSL och säga upp mitt Telia abonemang?
Det varierar beroende på vilken operatör du har. Detta beror på att många av de ADSL-tjänster som erbjuds i dagsläget kräver att du har ett telefonnummer från Telia. Kontakta din bredbandsleverantör för att kontrollera vad gäller för just ditt bredband. Telias dominerande ställning och agerande är under utredning av PTS, Post- och Telestyrelsen. PTS (post och telestyrelsen) har beslutat att Telia måste erbjuda enskilda personer bredbandsanslutning utan att kunden har ett teleabonemang. Telia har trots detta inte kunnat erbjuda detta. Dock så ska de erbjuda sina kunder detta från och med 30september 2005. Det är möjligt att din bredbandsleverantör har avtal med Telia så det går att ordna. Det är bara från Telia som du kan kräva att få fristående bredbandsanslutning, alltså inte om du har gått över med ditt fasta tele-abonemang till en annan operatör. Läs mer på PTS hemsida.

 Jag har gjort allting som man ska men det fungerar ändå inte
Ring eller maila oss så hjälper vi dig.

Frågor om Skypeadaptern

 Behöver Skypeadaptrarna kopplas in till vanliga telefonjacket? Vilken adapter ska jag använda om jag inte har ett vanligt telefonabonemang?
Båda adaptrarna KAN du koppla till vanliga telefon-nätet men det behövs inte för att göra Skype-samtal. Den dyrare adaptern (Tlink IP-adapter) har en hel del funktioner men de är bara till användning om man samtidigt har den inkopplad till vanliga telefon-nätet så du bör alltså köpa den billigare om du bara ska ha den inkopplad till datorn. Sedan ställer du in I medföljande programvaran att ”USB” är ”förmodad kanal” (den kanal telefonen väljer från början) och då behöver du inte slå * innan nummret utan kan ringa Skypesamtal direkt.

 Hur fungerar "Toll bypass" funktionen med den nya drivrutinen till Tlink IP-adapter?
Du kan bara ha administratörsläge (Enable administative mode) när du har ikryssat telefonsvarare (Answering machine). Ideen är att med telefonsvarare och administratörsläge så kan andra som ringer in lämna meddelande på telefonsvararen. Administratören (som kan lösenordet) kan trycka *kod* och sedan slå nummer och * för att ringa ut.
Alternativen är alltså:
1. Endast ringsignal i telefonen (ingen vidarekoppling, telefonsvarare eller kostnadskringgång)
2. Vidarekoppling (ett visst telefonnr som samtalet visarekopplas till (ingen telefonsvarare eller kostnadskringgång)
3. Telefonsvarare
a.) med adminläge – telefonsvarare plus kostnadskringgång för admin
b.) utan adminläge – endast telefonsvarare

 Hur går jag tillväga när jag ska installera en ny drivrutin till Skypeadapter-600?
Börja med att avinstallera den gamla programvaran genom att gå in i startmenyn-->Program-->Au-600-->Unistall. När avinstallationen är klar så kan du ladda ner den senaste drivrutinen från våran hemsida under Skypeadaptrer-600. Tryck här för att komma direkt till sidan där du kan ladda ner den senaste drivrutinen. Packa upp drivrutinen med Winzip eller Winrar och lägg filerna i en mapp där du hittar dem. Se till att du INTE har CD:n med de gamla drivrutinerna i datorns CD-rom spelare. Gå sedan in i den mappen där du lade de senaste drivrutinerna och dubbelklicka på "setup.exe". När du har satt i adaptern så kommer datorn att fråga var den ska leta efter drivrutinerna. Ta inte "hitta automatiskt" utan välj istället själv vart den ska leta och välj mappen där du lagt de senaste drivrutinerna. När du är klar och har Skypeadapter-600 ikopplad, senaste verisionen av Skype igång och de senaste drivrutinerna till adaptern installerade så ska den lilla "AU-600 Agent" ikonen lysa grönt och du ska kunna ringa med hjälp av telefonen enligt manualen. Får ni problem med uppgraderingen så kontakta oss på info@skypeshop.se
klicka här för att komma till en sida där du kan ladda ner Winzip gratis test verision.
klicka här för att komma till en sida där du kan ladda ner Winrar på Svenska gratis.

 Finns det något jag kan göra för att förbättra ljudet när jag använder Skypeadaptern?
Ja, gör följande: Ring ett samtal till Skype’s telefonsvarare ”echo123” för att testa ljudkvaliten då det bara kan vara skypeadaptern som är felkällan om du får dåligt ljud då. Lägg till "echo123" som en kontakt för att enkelt kunna ringa och testa. Om du tycker det är dålig ljudkvalitet när du ringer Skype’s telefonsvarare så kan du ställa in ljudet under Start-->Inställningar-->Kontrollpanelen-->Ljud och ljudenheter--> Välj ”avancerat” under volym-fliken. Du får då upp huvudvolym kontrollerna. Välj Alternativ-->Egenskaper , välj USB-enhet som mixerenhet och välj sedan om du vill ställa in uppspelning eller inspelning. Testa att höja och sänka volymen i dessa inställningar medens du gör ett testsamtal till Skype’s telefonsvarare för att få bättre ljud.

 Om jag inte har skypeadaptern kopplad till telenätet behöver jag då trycka ## ändå?
Nej, om du bara har den ansluten till datorn så kan du slå kortnummret eller SkypeOut nummret direkt och avsluta med *. Skype-adaptern känner av att du bara är kopplad till Skype och du behöver därför inte trycka något för att byta över till Skype.

 Kan jag ringa alla nummer eller bara till kontakter?
Du kan ringa alla nummer. Du kan ringa dina kontakter genom att lägga till kortnummer till och sedan slå ##kortnummer*. Om du vill ring ett vanligt nummer kan du antingen slå ##-00-(landsnummer)-(riktnummer minus första nollan)-nummret-*. T.ex: ##-00-46-8-7926345-* för att komma till vårat lager i Stockholm. Du kan även lägga till ett SkypeOut nummer som en kontakt i Skype och sedan ange ett kortnummer till den kontakten. Du trycker då på "Lägg till kontakt" och skriver in hela nummret (utan fyrkanterna #). Prefix är olika för olika adaptrar och kan ibland ändras om man vill.

 Kan man använda skype-adapter för skypeout samtal?Hur gör man i så fall för att ringa?
Ja, det fungerar alldeles utmärkt. Du slår ## (eller ibland *) för att byta till Skype, 00 för att byta till Skypeout, sedan telefonnummret och avsluta med * (eller ibland #)

 Går det fortfarande ringa vanliga samtal via telefonnätet genom skypeadaptern om datorn inte är på?
Ja, det fungerar alldeles utmärkt. Skypeadaptern behöver inte vara igång för att du ska kunna göra samtal via vanliga telefonnätet.

 Fungerar skype-adaptern med alla telefoner?
Skypeadaptern fungerar med alla telefoner så länge det är en vanlig analog tonvals-telefoner. Den fungerar utmärkt med trådlösa dect-telfoner.

 Hur vet jag om min telefon är en tonvals telefon?
Din telefon måste vara väldigt gammal om den inte är en tonvalstelefon. Du kan enkelt testa genom att trycka på siffer-knapparna på telefonen och höra om du hör olika toner. Isåfall är det en tonvals telefon.

 Hur vet jag om min telefon är en analog telefon?
Nästan alla normala telefoner är analoga. Är det däremot en växeltelefon eller ISDN-telefon så finns det chans att den är digital. Du kan enkelt testa om du har en digital telefon-linje genom att koppla in en vanlig analog telefon. Fungerar den så är det troligt att din linje är analog.

 Jag får det inte att fungera när jag ska ringa kortnummer med min trådlösa telefon.
När du ska slå nummer med en trådlös telefon så brukar det fungera bäst om du först trycker på "lur-knappen" så du hör ton, sedan trycker du ## (eller ibland *) så att skype-fönstret "hoppar upp" på din data-skärm och sedan slår du kortnummret t.ex. 01 och avslutar med * (eller ibland #) Du behöver inte alltid se så att skypefönstret "hoppar upp" men det kan vara bra att göra första gången så du ser att det fungerar som det ska.

 Min dator börjar tänka mycket (CPU:n ökar) när jag installerar skypeadapterns drivrutin, vad kan jag göra åt det?
Har du installerat drivrutinen som följer med på skivan så avinstallera den först. Sedan laddar du ner den senaste drivrutinen från våran hemsida och installerar den. Det är extra viktigt att ha den senaste drivrutinen när du har den senaste verisionen av Skype. Om du fortsätter att ha problem så dra ut usb-sladden ur dator och koppla in den igen. Installera sedan den senaste drivrutinen till Skypeadaptern igen. Om du har någon annan liknande skype-produkt som är kopplad till en usb-port på datorn så se till att den produkten är avinstallerad innan du installerar skypeadaptern.

Frågor om Cordless DUALphone

 DUALPhone får inte kontakt med Skype och medföljande programvara säger att Skype inte är igång, vad ska jag göra?
Ge programvaran tillgång till Skype genom att gå in på Skype-->verktyg-->inställningar-->Sekretess och tryck på "hantera andra programs tillgång till Skype". Markera programmet som Dualphone använder och klicka på "ändra". Välj "ge programmet tillgång till Skype", tryck "ok" och sedan "spara". I listan där du ändrade ska det nu stå "har tillgång till Skype" och Dualphonen ska nu fungera med Skype.

 Fungerar Cordless DUALphone även om jag inte har den ansluten till vanliga telenätet?
Ja, du kan fortfarande göra Skypesamtal som vanligt med Cordless DUALphone även om du inte är ansluten till det vanliga telenätet.

 Kan jag använda Cordless DUALphone med MAC, UNIX eller LINUX?
Nej, Cordless DUALphone kan endast användas med de operativsystem som anges. Dessa är Windows XP/2000/2003 Server.

 Säljer ni headset till Cordless DUALphone?
Ja vi säljer ett headset som vi tycker ger mycket bra kvalitet, nämligen Plantronics MX100 2,5 mm.

 Vad ska jag göra om min Cordless DUALphone inte fungerar med den senaste verisionen av Skype?
Ladda ner den senaste programvaran till Cordless DUALphone här och installera den.

Frågor om Skype-telefon,Mac-kompatibel

 Är Skype-telefon,Mac-kompatibel trådlös?
Nej, den har en 1,5m lång sladd som måste vara kopplad till datorns usb-port.

 Det fungerar inte att ringa, ta emot och lägga på samtal med den gröna och röda knappen, vad ska jag göra?
Ladda ner den senaste drivrutinen till telefonen på våran hemsida och installera den.

 Hur installerar man Skype-telefon,Mac-kompatibel?
Ladda ner den senaste drivrutinen till telefonen på våran hemsida och installera den. Gör följande:
1. Starta Skype
2. Sätt i telefonen i datorn usb-port (datorn kommer nu automatiskt att känna av att det finns en ny produkt ansluten till datorn)
3. Installera den senaste drivrutinen. Det kommer nu att vara en liten jordglob nere i ditt verktygsfält(längst nere i högra hörnet på data-skärmen).
4. Ställ in så att ljudet i Skype kommer från telefonen genom att gå in i Skype->Verktyg->Inställningar->Ljudenheter och välj ”Generic USB Audio Device” på alla 3 skroll-listerna. Alltså på Ljud-in, Ljud-ut och Ringsignal.

 Jag kan ej höra musik på datorn, för ljudet kommer bara i usb-enheten/telefonen, inte i högtalarna. Vad ska jag göra?
Problemet är att telefonen används för allt ljud när du egentligen bara vill använda den till Skype. Gör följande:
1. Anslut enheten/telefonen till USB-porten
2. Gå in på Skype-->Verktyg-->Inställningar-->Ljudenheter--> välj "usb-enhet”(eller liknande vad nu enheten/telefonen heter) på ljud-in, ljud-ut och eventuellt även ringsignal om du vill höra ringsignalen i enheten/telefonen.
3. Gå in i Start-->inställningar-->kontrollpanelen-->Ljud och ljudenheter-->Ljudenheter-->Se till att det INTE står "usb-enhet”(eller liknande vad nu enheten heter) på uppspelning av ljud utan att det står dina vanliga högtalare som du vill att det vanliga ljudet ska komma ifrån (t.ex. musik m.m.)

 Vilken produkt tror ni passar mig bäst?
Använder ni er av skype så har vi fem alternativ: en usb-telefon, en adapter, ett bluetooth-headset, en högtalartelefon eller en trådlös 2-in-1 telefon.
Usb-telefonen är en telefon som du kopplar in i datorns usb-port och sedan är det bara att prata i den som i en vanlig telefon. Den är ett bra och billigt alternativ om du ska ringa samtal via datorn och kan tänka dig att sitta vid datorn när du pratar. Usb-telefonen är till för samtal via datorn och det går alltså inte att ringa vanliga samtal med den.
Om du pratar mycket i telefon och vill ha händerna fria så är ett bluetooth-headset ett bra alternativ för dig. Du kopplar då in en liten adapter i usb-uttaget på datorn och sedan har du headsetet på ena örat. Du kan röra dig inom 10 meter från datorn och fortfarande ha bra kontakt. Du slipper alltså sladdar att trassla in dig i.
För dig som har en trådlös telefon hemma och som inte vill sitta vid datorn och ringa så rekomenderar vi en skypeadapter som du kopplar till din vanliga telefon, till datorn och till telefonjacket. Du kan sedan ringa både skypesamtal och vanliga samtal med din vanliga telefon! Har du en trådlös telefon så behöver du ens sitta vid datorn när du pratar med någon via skype. Alla inkommande samtal kommer till din vanliga telefon och du kan ha olika ringsignaler för skypesamtal och vanliga samtal. Du kan alltså sitta i t.ex. soffan i tv-rummet och prata gratis med någon via skype. Om du har lagt till kortnummer till dina skypekontakter och kan dem utantill så behöver du inte ens gå upp till datorn när du ska ringa en skypekontakt. Du slår bara *"kortnummer"# t.ex. *03# så ringer du den kontakt som du har kortnummret 03 till. Tycker du det är viktigt att inte behöva sitta vid datorn när du pratar men inte har en trådlös telefon hemma så är det bara att köpa en hos första bästa butik.
För dig som vill ha en ny trådlös telefon och kunna se dina skype-kontakter på telefonen så rekomenderar vi Dualphone som är en 2-in-1 trådlös telefon som du kan ringa både vanliga samtal och skypesamtal med. En stor skillnad jämfört med våra andra produkter är att du kan se dina kontakter på telefonens display. Om du vill kunna göra konferenssamtal smidigt och vill ha händerna fria så är en högtalartelefon ett bra alternativ för dig. Du kopplar då in högtalartelefonen till din dator med en usb-kontakt. Vår Skype högtalar-telefon kan användas både som högtalartelefon och som vanlig telefon. Den har knappsats och handenhet om du vill prata i en lur. Du slipper alltså sladdar att trassla in dig i och kan sitta flera runt den och prata.

 
address: Enebybergsvägen 21 182 48 Enebyberg Sverige    Vid frågor: ta gärna en titt på våra "Vanliga Frågor" innan ni frågar oss. Se kontakt-info under rubriken "Kontakta oss"
Site Meter